总则
匠鑫的所有课程本着教学为目的,所有教学过程中提到的投资品种皆为教学案列,不做任何投资建议,学员应有明确认识。
凡匠鑫学习学员应详细阅知以下内容,有异议在犹豫期结束前及时提出,犹豫期过后即视作愿意遵守匠鑫的所有服务内容及条款。
犹豫期
学员在付款后24小时内享有犹豫期,在犹豫期结束前可向课程助理联系申请退款,进入匠鑫的退款流程。
在犹豫期内学员自主开始我们的服务视同提前结束犹豫期,包括但不限于:观看课程视频、要求进入学习交流群、收听课程音频等。
【注意】特价活动,如秒杀、折扣、优惠券等方式完成购买的情况不享受犹豫期。
关于退款流程
学员在符合退款条件下可向匠鑫课程助理申请退款,退款入账账户优先依照此前支付账号原路退回原则,其次是确认函中预留的服务对象信息为准,最后为报名时与匠鑫的联系方式为准;退款所产生的手续费由学员承担;退款使用的币种为人民币,退款周期为15-20个工作日,遇节假日顺延。
课程服务方式
匠鑫本着教学宗旨根据课程需要提供多种服务方式:
Ø 直播课程:
直播课程课程表将在每月月初公布在匠鑫公众号中(匠鑫微信公众号:Jiangxin-Acad),学员可前往公众号自行下载。
学员应按时进入直播教室频道等候上课,如遇调整,匠鑫会在课程开始前,以公告的方式发布在服务群或课程页面公告栏中。
Ø 直播回看课程:
对于提供回看的直播课程,匠鑫会在直播课程完成后的次日工作日内,完成直播课程所录制内容的上传,原则上不晚于48小时,遇节假日顺延。
Ø 录播课程:
学员在完成报名后,根据课程报名链接自行观看学习。
Ø 关于群服务:
因课程需要,对于某些课程/班级会配备服务群,群媒介工具选用第三方服务平台,匠鑫享有第三方平台的选择权,在服务过程中如遇第三方平台系统问题,匠鑫可根据实际情况更换平台,更换将在条件允许情况下优先通过原有服务平台提前一周公告通知,条件不允许的,根据学员预留联系方式一对一提前三天公告通知。
终止服务
匠鑫的线上课程为系列课,一经售出且犹豫期失效后,不得退款、延期和暂停。
因不可抗力导致匠鑫课程无法继续开展的,匠鑫根据剩余课程等值金额办理退款流程,已经享受优惠内容不进行折现。
最终解释权
匠鑫对课程服务手册享有最终解释权。