服务协议

总则
匠鑫的所有课程本着教学为目的，所有教学过程中提到的投资品种皆为教学案列，不做任何投资建议，学员应有明确认识。
凡匠鑫学习学员应详细阅知以下内容，有异议在犹豫期结束前及时提出，犹豫期过后即视作愿意遵守匠鑫的所有服务内容及条款。

犹豫期
学员在付款后24小时内享有犹豫期，在犹豫期结束前可向课程助理联系申请退款，进入匠鑫的退款流程。
在犹豫期内学员自主开始我们的服务视同提前结束犹豫期，包括但不限于：观看课程视频、要求进入学习交流群、收听课程音频等。
【注意】特价活动，如秒杀、折扣、优惠券等方式完成购买的情况不享受犹豫期。

关于退款流程
学员在符合退款条件下可向匠鑫课程助理申请退款，退款入账账户优先依照此前支付账号原路退回原则，其次是确认函中预留的服务对象信息为准，最后为报名时与匠鑫的联系方式为准；退款所产生的手续费由学员承担；退款使用的币种为人民币，退款周期为15-20个工作日，遇节假日顺延。

课程服务方式

匠鑫本着教学宗旨根据课程需要提供多种服务方式：

Ø 直播课程：

直播课程课程表将在每月月初公布在匠鑫公众号中（匠鑫微信公众号：Jiangxin-Acad），学员可前往公众号自行下载。

学员应按时进入直播教室频道等候上课，如遇调整，匠鑫会在课程开始前，以公告的方式发布在服务群或课程页面公告栏中。

Ø 直播回看课程：

对于提供回看的直播课程，匠鑫会在直播课程完成后的次日工作日内，完成直播课程所录制内容的上传，原则上不晚于48小时，遇节假日顺延。

Ø 录播课程：

学员在完成报名后，根据课程报名链接自行观看学习。

Ø 关于群服务：

因课程需要，对于某些课程/班级会配备服务群，群媒介工具选用第三方服务平台，匠鑫享有第三方平台的选择权，在服务过程中如遇第三方平台系统问题，匠鑫可根据实际情况更换平台，更换将在条件允许情况下优先通过原有服务平台提前一周公告通知，条件不允许的，根据学员预留联系方式一对一提前三天公告通知。

终止服务

匠鑫的线上课程为系列课，一经售出且犹豫期失效后，不得退款、延期和暂停。

因不可抗力导致匠鑫课程无法继续开展的，匠鑫根据剩余课程等值金额办理退款流程，已经享受优惠内容不进行折现。

最终解释权

匠鑫对课程服务手册享有最终解释权。